Esta política aplica al agendamiento de citas y consultas del Centro de Especialidades GEOMED Health Center. El pago de la consulta se coordina y se realiza directamente en el centro médico o por el canal indicado por nuestro equipo al confirmar tu cita; esta página describe las condiciones de cancelación y reembolso cuando aplique un cobro anticipado o un depósito de reserva.
Puedes cancelar o reprogramar tu cita sin costo si nos avisas con al menos 24 horas de anticipación por WhatsApp +593 93 923 0827. Si cancelas con menos tiempo o no te presentas ("no-show"), el espacio reservado no puede reasignarse a otro paciente a tiempo; en ese caso cualquier depósito de reserva ya pagado no es reembolsable, pero puede reprogramarse para tu siguiente cita según disponibilidad, a criterio del centro.
Una vez brindada la atención médica (consulta realizada), el valor de la consulta no es reembolsable, por tratarse de un servicio profesional ya ejecutado. Esto no afecta tus derechos como paciente si tienes una queja sobre la calidad de la atención recibida, la cual puedes canalizar por los medios de contacto de esta página.
Procede reembolso del depósito o pago anticipado cuando:
Para solicitarlo, escribe a WhatsApp +593 93 923 0827 dentro de los 7 días siguientes indicando tu nombre, fecha de la cita y motivo. El reembolso se procesa por el mismo método de pago usado, en un plazo estimado de hasta 15 días hábiles.
Las mismas condiciones de cancelación (punto 2) aplican a consultas por telemedicina. Si el problema técnico que impide la atención es atribuible a nuestra plataforma, se reagenda sin costo.
WhatsApp +593 93 923 0827 · CESCAC Productos y Servicios S.A.S., RUC 0993389404001, Guayaquil, Ecuador.
No prometemos plazos ni condiciones distintas a las aquí descritas. Ante duda, escríbenos antes de agendar.